Roots☆GOODでGODな対応

先日、投稿いたしました

犬用のパーカー買ったら

同じサイズなのに、大きさが違う話・・・

www.dogforest.net

続報です。

返品といっても、カナダだし、

すでに、受け取ってから2週間以上もたってるし。

もう、これでいいやーと思ってました。

着せてみれば、それなりに様になっているしｗｗｗ

軽井沢旅行ではみんなでリンクコーデしました。

私は、映っていませんが、

ハルとエマと同じ色のパーカーでした。

ということで、もう着ちゃってるしね。

でも、黙っているのもなんなので、

「こういうことがありました・・・」

って、写真付きのメールを送ったら

返信があり、

すごく丁寧にお詫びの上

「送料はRootsもちで交換」

もしくは、

「２品を25％offにする」

どちらがいいですか？と。

海外のブランドだし、

全然期待していなかったけど、

DOGDEPTの「訳ありルーム」＊勝手にそう呼んでます（笑）

の件もあったので、

我が家では、めっちゃ感動～。

丁寧なお詫びもそうだし

2択というのもとっても親切。

国内だったら、交換にしたでしょうけど

（着る前だったら・・・）

海外なので、カナダ国内の送料は負担してくれても

日本⇔カナダの送料が高くつくので

今回は25％OFFにしていただくことにいたしました。

間違いや、過ちって仕方がないことだけど、

その時の対応って、大切ですね。。。

また、買いますよ～。

DOGDEPTも、心のない

「申し訳ございません」だけでなく、

追加料理（犬ゴハン）や、ドリンクの一部割引とかでもしてくれれば

少し気持ちよかったのにね・・・

（おっと、我が家は決してクレーマーではありませんよ💦）

何もないことが一番です！！！＾＾

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